Terms of service
Salgsbetingelser – NORDLY
Sist oppdatert: 15. oktober 2026
1. Generell informasjon
Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp fra NORDLYs nettbutikk.
Butikknavn: NORDLY
Selger: Mohamed Babiker Awad Ahmed
E-post: zmohamedhamdi03@gmail.com
Nettbutikk: https://nordly-hund.myshopify.com
Forretningsadresse: [Fyll inn fullstendig forretningsadresse]
Organisasjonsnummer: [Fyll inn dersom foretaket er registrert]
Ved å bestille fra nettbutikken godtar kunden disse betingelsene. Kundens rettigheter etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning gjelder uansett hva som står i disse vilkårene.
2. Produkter og produktinformasjon
NORDLY tilbyr produkter og tilbehør til hunder og kjæledyr.
Vi forsøker å sikre at produktbeskrivelser, bilder, størrelser, priser og annen informasjon er korrekt og oppdatert. Mindre visuelle forskjeller kan forekomme, men produktet skal være i samsvar med avtalen og gjeldende forbrukerregler.
Kunden bør kontrollere produktbeskrivelsen, størrelsesinformasjonen og eventuelle bruksanvisninger før bestilling.
3. Bestilling og avtaleinngåelse
Når kunden gjennomfører en bestilling, mottar kunden normalt en ordrebekreftelse på e-post.
En ordrebekreftelse bekrefter at bestillingen er mottatt. Dersom bestillingen ikke kan leveres, vil vi kontakte kunden og håndtere saken i samsvar med gjeldende lovgivning.
Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekte kontakt- og leveringsopplysninger.
4. Priser og betaling
Alle priser oppgis i norske kroner (NOK), med mindre annet er tydelig angitt.
Eventuelle fraktkostnader og andre obligatoriske tillegg skal fremgå før bestillingen fullføres.
Betaling behandles gjennom betalingsmetodene som tilbys i kassen. Bestillinger behandles når betalingen er bekreftet, med forbehold om den aktuelle betalingsløsningens vilkår.
Informasjon om merverdiavgift skal samsvare med virksomhetens faktiske registreringsstatus.
5. Levering
Leveringsalternativer, fraktkostnader og forventet leveringstid vises i nettbutikken eller i kassen før kjøpet gjennomføres.
Noen produkter kan sendes fra forskjellige leverandører og derfor ankomme i separate pakker.
Hvis en bestilling blir vesentlig forsinket eller ikke blir levert, vil vi følge opp saken og håndtere kundens rettigheter etter gjeldende lovgivning.
Se vår fraktpolicy for mer informasjon.
6. Angrerett
Ved kjøp på nett har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett etter angrerettloven, med lovbestemte unntak.
Fristen regnes normalt fra dagen etter at kunden eller kundens representant mottar varen. For bestillinger med flere varer levert separat kan særskilte regler gjelde.
Kunden må gi oss tydelig beskjed innen angrefristen dersom angreretten ønskes brukt. Vi informerer om fremgangsmåten for retur.
Returkostnader håndteres i samsvar med lovgivningen og informasjonen kunden mottok før kjøpet.
7. Retur og refusjon
Når angreretten benyttes, skal varen returneres i samsvar med angrerettloven og instruksjonene vi gir.
Kunden kan undersøke varen på en måte som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Eventuell verdireduksjon vurderes etter gjeldende lovgivning.
Refusjon gjennomføres i samsvar med lovens frister og regler. Vi kan ikke begrense kundens lovfestede rettigheter gjennom egne returvilkår.
Feil, mangler eller skader behandles etter reglene om reklamasjon og er ikke det samme som vanlig retur ved angrerett.
8. Reklamasjon og mangler
Dersom en vare har en mangel, ber vi kunden kontakte oss på e-post med ordrenummer, en beskrivelse av problemet og gjerne bilder dersom det er relevant.
Forbrukere har reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er som hovedregel to år, og kan være fem år for varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger.
Kunden må reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. En frist på minst to måneder fra oppdagelsen regnes alltid som tilstrekkelig.
Kundens lovfestede rettigheter til retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning påvirkes ikke av disse vilkårene.
9. Skadde eller manglende leveranser
Hvis en vare ankommer skadet, eller en pakke mangler varer, ber vi kunden kontakte oss så snart som mulig med ordrenummer og relevant dokumentasjon.
Vi undersøker saken med leverandøren eller transportøren. Dette begrenser ikke kundens rettigheter etter gjeldende lovgivning.
10. Personvern
Vi behandler personopplysninger som er nødvendige for å håndtere bestillinger, betaling, levering, kundeservice og lovpålagte forpliktelser.
Opplysningene behandles i samsvar med gjeldende personvernregler. Se vår personvernerklæring for mer informasjon om hvilke opplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem, og hvilke rettigheter du har.
11. Ansvar og lovbestemte rettigheter
Ingenting i disse betingelsene begrenser rettigheter som forbrukeren har etter ufravikelig lovgivning.
NORDLY vil håndtere klager, leveringsproblemer og andre tvister i samsvar med gjeldende regler.
12. Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere disse betingelsene når det er nødvendig, for eksempel ved endringer i driften eller lovgivningen.
For en allerede gjennomført bestilling gjelder avtalen og de rettighetene som fulgte av bestillingen, med mindre noe annet følger av loven.
13. Kontaktinformasjon
Har du spørsmål om bestillingen eller disse betingelsene?
NORDLY
E-post: zmohamedhamdi03@gmail.com
Nettbutikk: https://nordly-hund.myshopify.com
Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg på en ryddig og profesjonell måte.
NORDLY – Omsorg i hver detalj.